Phương thức thanh toán

Tại Airdog.vn chỉ áp dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng COD (Cash on Delivery) để mang lại sự thuận tiện và an toàn cho khách hàng. Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, giúp đảm bảo chất lượng và sự hài lòng tuyệt đối. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về quy trình thanh toán COD (thanh toán khi nhận hàng), các lưu ý quan trọng và nghĩa vụ của khách hàng và người bán nhằm đảm bảo giao dịch diễn ra thuận lợi.

1. Quy trình thanh toán COD

Bước 1: Đặt hàng trên website

  • Truy cập website airdog.vn và chọn sản phẩm mong muốn.
  • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và tiến hành đặt hàng.
  • Ở bước thanh toán, mặc định của website sẽ là thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Nhập đầy đủ thông tin giao hàng bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng chính xác.
  • Kiểm tra lại đơn hàng và bấm “Xác nhận đơn hàng”.

Bước 2: Nhân viên gọi điện xác nhận đơn hàng

  • Trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng máy lọc bụi, nhân viên của Airdog sẽ liên hệ qua điện thoại để xác nhận đơn hàng.
  • Cuộc gọi xác nhận sẽ bao gồm các nội dung:
    • Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và địa chỉ nhận hàng.
    • Hướng dẫn khách hàng quy trình nhận và kiểm tra sản phẩm.
    • Thông báo thời gian dự kiến giao hàng.
  • Khách hàng cần đảm bảo điện thoại luôn mở để nhận cuộc gọi xác nhận.

Bước 3: Giao hàng và kiểm tra sản phẩm

  • Đơn hàng sẽ được giao đến tận nơi theo thời gian cam kết.
  • Khi nhận hàng, khách hàng có quyền mở hộp và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán, đảm bảo:
    • Đúng sản phẩm, mẫu mã, số lượng theo đơn đặt hàng.
    • Hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị mở hoặc hư hỏng.
    • Sản phẩm không bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Nếu phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có lỗi, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay với Airdog để được hỗ trợ.

Bước 4: Thanh toán cho nhân viên giao hàng

  • Khi nhận sản phẩm, khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm để đảm bảo đúng chủng loại, số lượng và chất lượng như đã đặt.
  • Nếu đồng ý nhận sản phẩm, khách hàng tiến hành thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng. Các phương thức thanh toán COD bao gồm:
    • Tiền mặt: Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao nhận.
    • Thẻ ngân hàng: Một số khu vực hỗ trợ thanh toán qua thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng thông qua thiết bị POS di động của nhân viên giao nhận.
    • Ví điện tử:  Khách hàng có thể sử dụng các ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản nhanh qua ứng dụng ngân hàng.

2. Lưu ý quan trọng khi thanh toán COD

  • Chỉ thanh toán sau khi kiểm tra hàng hóa: Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng từ chối nhận hàng.
  • Không thanh toán thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài giá trị đơn hàng: Airdog.vn không thu thêm phí COD. Khách hàng chỉ thanh toán đúng số tiền trên hóa đơn.
  • Nếu không có mặt tại địa chỉ nhận hàng: Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao hàng.
  • Nếu không nhận được cuộc gọi xác nhận trong vòng 24 giờ: Khách hàng có thể liên hệ hotline 03456789.38 để kiểm tra tình trạng đơn hàng.

3. Nghĩa Vụ Của Người Bán Và Người Mua

Nghĩa vụ của Airdog Việt Nam

  • Cung cấp sản phẩm đúng với thông tin trên website, đảm bảo mẫu mã, chất lượng, số lượng theo đơn hàng.
  • Xác nhận đơn hàng qua điện thoại và hướng dẫn khách hàng chi tiết về quy trình giao nhận.
  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn trước khi vận chuyển.
  • Cung cấp đầy đủ hóa đơn, biên nhận khi giao hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng nếu có vấn đề phát sinh, bao gồm đổi trả sản phẩm theo chính sách bảo hành.

Nghĩa vụ của khách hàng 

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác để tránh sai sót khi giao hàng.
  • Nhận cuộc gọi xác nhận đơn hàng từ nhân viên Airdog.vn
  • Có mặt tại địa chỉ nhận hàng theo thời gian đã thỏa thuận
  • Kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và phản hồi ngay nếu có lỗi hoặc sai sót.
  • Thanh toán đúng số tiền trên hóa đơn và không đưa thêm bất kỳ khoản phí nào khác.

4. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thanh toán hoặc đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ: