Chính sách kiểm hàng

Airdog Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm máy lọc không khí Airdog chất lượng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách chính sách kiểm hàng minh bạch, rõ ràng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là nội dung chi tiết:

1. Quyền lợi kiểm tra hàng trước khi thanh toán

Khách hàng có thể thoải mái kiểm tra hàng trước khi nhận sản phẩm để đảm bảo đúng với mong đợi. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi hoàn tất thanh toán.

Nhân viên giao hàng sẽ hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm để đảm bảo thiết bị hoạt động đúng cách và khách hàng nắm rõ các chức năng của máy. Chỉ sau khi khách hàng đã kiểm tra và hài lòng với sản phẩm, khách hàng mới tiến hành thanh toán. Chính sách này được áp dụng trên toàn quốc nhằm mang lại sự tiện lợi và an tâm cho khách hàng.

2. Tiêu chí kiểm tra hàng

Một số tiêu chí khách hàng nên lưu ý để kiểm tra trước khi nhận hàng:

Số lượng: Đảm bảo số lượng sản phẩm nhận được đúng với đơn hàng đã đặt.
Chất lượng: Kiểm tra sản phẩm có hoạt động bình thường không, đảm bảo không có lỗi kỹ thuật.
Mẫu mã: Xác nhận đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt, không có sự nhầm lẫn hoặc sai khác.
Bao bì: Đảm bảo bao bì còn nguyên vẹn, không bị móp méo, rách nát hay có dấu hiệu bị mở trước đó.

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến các tiêu chí trên, khách hàng có thể liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

3. Nghĩa vụ mua hàng

Để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi, minh bạch và đúng quy định, khách hàng cần thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau khi mua hàng tại Airdog.vn. Những nghĩa vụ này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn hỗ trợ Airdog.vn cung cấp dịch vụ chất lượng và đáp ứng nhu cầu của người dùng một cách hiệu quả.

3.1 Nghĩa vụ của người bán

Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm hướng dẫn sử dụng và phụ kiện đi kèm (nếu có).
Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đúng chủng loại và số lượng như đã cam kết trong đơn đặt hàng.
Phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ khách hàng kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm giao nhận.
Xử lý nhanh chóng các khiếu nại liên quan đến sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót.

3.2 Nghĩa vụ của người mua

Kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng, bao gồm ngoại quan, số lượng và các phụ kiện đi kèm.
Thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 03456789.38 nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào như sai sót hoặc hư hỏng.
Giữ nguyên tình trạng sản phẩm nếu có yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại.

3. Chính sách xử lý lỗi hoặc sai sót

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng nếu sản phẩm gặp bất kỳ lỗi nào hoặc có sai sót trong quá trình giao hàng. Nếu phát hiện hàng lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng sẽ được đổi trả miễn phí.

Để được hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng có thể liên hệ theo các kênh sau:

Hotline 0345678938
Nhân viên tư vấn tại nơi mua hàng

Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận thông tin và hỗ trợ đổi trả trong thời gian sớm nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

4. Thời gian kiểm hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra hàng mà không bị giới hạn về thời gian trước khi thanh toán. Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm để đảm bảo đúng với thông tin đã đặt hàng và tránh phát sinh các vấn đề không mong muốn.

Kiểm tra hàng cẩn thận giúp khách hàng xác nhận sản phẩm phù hợp với nhu cầu, đồng thời hỗ trợ chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Đây là một phần trong cam kết của chúng tôi nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng cho quý khách.