Chính Sách Vận Chuyển

Airdog Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi và an toàn trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của quý khách, chúng tôi xây dựng chính sách giao hàng minh bạch, rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách giao hàng mà chúng tôi áp dụng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm máy lọc không khí tại hệ thống của chúng tôi và có nhu cầu nhận hàng tại nhà thông qua dịch vụ vận chuyển. Dù quý khách ở thành phố hay khu vực ngoại tỉnh, chúng tôi đều cố gắng đáp ứng nhu cầu giao hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng.

2. Chính sách giao hàng

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức giao hàng linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là 03 phương thức giao hàng cụ thể:

2.1 Giao hàng tiêu chuẩn

  • Phạm vị áp dụng: Tất cả các đơn hàng ngoại tỉnh.
  • Đặc điểm: Hàng hóa sẽ được vận chuyển thông qua các đối tác logistics uy tín, đảm bảo an toàn và đúng thời gian cam kết.
  • Thời gian giao hàng: Tùy thuộc vào khoảng cách địa lý, thời gian dự kiến từ 2 đến 7 ngày làm việc.

2.2 Giao hàng nhanh

  • Phạm vị áp dụng: Một số khu vực nội thành lớn.
  • Đặc điểm: Dịch vụ này giúp khách hàng nhận được sản phẩm nhanh hơn so với phương thức giao hàng tiêu chuẩn. Nhân viên của công ty sẽ trực tiếp giao hàng và hỗ trợ hướng dẫn sử dụng sản phẩm nếu cần.
  • Thời gian giao: Thời gian dự kiến khoảng 24 – 48 giờ kể từ thời điểm đặt hàng.
  • Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ trước để kiểm tra xem địa chỉ của mình có nằm trong khu vực hỗ trợ giao hàng nhanh hay không.

2.3 Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

  • Phạm vị áp dụng:Áp dụng cho khách hàng có nhu cầu đến trực tiếp hệ thống cửa hàng của chúng tôi để nhận sản phẩm.
  • Đặc điểm: Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian chờ đợi và có cơ hội kiểm tra sản phẩm ngay tại cửa hàng. Quý khách vui lòng mang theo thông tin đặt hàng hoặc mã đơn hàng để thuận tiện trong quá trình nhận sản phẩm.

4. Giới hạn địa lý giao hàng

Chúng tôi cam kết hỗ trợ giao hàng đến 63 tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam. Tuy nhiên, đối với một số khu vực đặc biệt như vùng sâu, vùng xa hoặc nơi có điều kiện địa lý khó khăn, việc giao hàng có thể mất thêm thời gian hoặc có những hạn chế nhất định. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án giao hàng phù hợp.

5. Phí vận chúng tôi

Airdog Việt Nam có chính sách hỗ trợ phí vận chuyển nhằm giúp khách hàng tiết kiệm tối đa chi phí. Đối với các sản phẩm máy lọc không khí Airdog, chúng tôi hỗ trợ phí giao hàng lên đến 100%.

6. Trách nhiệm và chứng từ giao hàng

Chúng tôi cam kết đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng như cam kết. Trách nhiệm của chúng tôi và đơn vị giao hàng trong quá trình giao hàng bao gồm:

6.1 Trách nhiệm của Airdog Việt Nam

  • Bàn giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng thời gian theo đơn đặt hàng.
  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, giao đúng chủng loại, số lượng và chất lượng như đã cam kết.
  • Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển như mất mát hoặc hư hỏng do lỗi của bên vận chuyển.

6.2 Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ chứng từ giao hàng, bao gồm hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
  • Nếu khách hàng nhận hàng nhưng không có đầy đủ chứng từ đi kèm hoặc phát hiện sai sót, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả miễn phí kịp thời.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách giao hàng hoặc cần hỗ trợ trong quá trình nhận hàng, quý khách có thể liên hệ với Airdog thông qua các kênh sau:

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến dịch vụ giao hàng chất lượng, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm máy lọc không khí Airdog của chúng tôi!

Mời tham khảo thêm chứng nhận tiêu diệt siêu virus.