Chính Sách Bảo Hành

Airdog Việt Nam cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi tối đa và sự hài lòng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành:

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành: Tất cả sản phẩm máy lọc không khí Airdog được bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày khách hàng nhận hàng..
  • Hoàn tiền 100% trong 100 ngày: Airdog áp dụng chính sách hoàn tiền 100% trong 100 ngày (sau 30 ngày trải nghiệm) nếu sản phẩm gặp vấn đề về chất lượng hoặc không đáp ứng mong đợi của khách hàng.

2. Trường Hợp Được Bảo Hành

Quý khách sẽ được bảo hành miễn phí khi sản phẩm của mình đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách nhận hàng, theo ghi nhận trong Phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm phải không nằm trong danh mục các sản phẩm không được bảo hành theo quy định của Airdog. Các sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi tiến hành bảo hành.
  • Quý khách cung cấp thông tin đặt hàng để chúng tôi có thể xác thực thông tin khách hàng cũng như kiểm tra thông tin ngày đặt hàng.

3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Dưới đây là các trường hợp mà sản phẩm sẽ không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành: Để bảo hành, sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành ghi trên Phiếu bảo hành. Nếu Phiếu bảo hành không còn hoặc đã bị mất, quý khách sẽ không thể yêu cầu bảo hành.
  • Khách hàng không cung cấp được số điện thoại: Số điện thoại được sử dụng để xác định thông tin khách hàng cũng như ngày mua hàng. Nếu các thông tin này thiếu hoặc không chính xác, việc bảo hành sẽ không thể thực hiện.
  • Mã số sản phẩm trên thông tin đặt hàng không trùng khớp với sản phẩm thực tế: Nếu mã số sản phẩm trên thông tin đặt hàng không trùng khớp với sản phẩm thực tế hoặc không thể xác minh được vì bất kỳ lý do nào, sản phẩm sẽ không đủ điều kiện bảo hành.
  • Sản phẩm bị trầy xước, bể móp, biến dạng do quá trình sử dụng lâu dài hoặc bị va đập: Những tổn thương này do quá trình sử dụng và bảo quản không đúng cách sẽ không được bảo hành. Airdog không bảo hành các sản phẩm bị hư hỏng ngoài ý muốn trong quá trình sử dụng hoặc do các yếu tố bên ngoài tác động mạnh mẽ.
  • Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc mang sản phẩm đến các cơ sở sửa chữa không được ủy quyền: Nếu quý khách tự ý sửa chữa sản phẩm hoặc mang sản phẩm đến các cơ sở không được Airdog ủy quyền, việc bảo hành sẽ không được thực hiện. Quý khách vui lòng chỉ mang sản phẩm đến các trung tâm bảo hành chính thức của Airdog để đảm bảo chất lượng bảo hành.

4. Quy Trình Bảo Hành

Quy trình bảo hành sản phẩm máy lọc không khí Airdog rất đơn giản và dễ thực hiện. Để tiến hành bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

  • Liên hệ với trung tâm bảo hành: Quý khách có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Airdog qua các kênh thông tin như hotline hoặc email để yêu cầu bảo hành. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách về các bước tiếp theo để xử lý yêu cầu bảo hành.
  • Cung cấp Phiếu bảo hành và mã số sản phẩm: Quý khách cần cung cấp Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin về sản phẩm (mã số, ngày mua hàng) để chúng tôi có thể xác minh thông tin và tiến hành bảo hành.
  • Đánh giá và kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận được sản phẩm từ quý khách, đội ngũ kỹ thuật của Airdog sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí trong thời gian nhanh nhất có thể.

5. Chính Sách Đổi Trả Hàng

Bên cạnh chính sách bảo hành, Airdog cũng có chính sách đổi trả hàng linh hoạt nhằm đảm bảo sự hài lòng của quý khách. Quý khách có thể tham khảo thêm về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi tại website chính thức của Airdog. Nếu sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của quý khách trong thời gian quy định, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm trong điều kiện đã được quy định.

Để biết thêm chi tiết về chính sách bảo hành hoặc yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Airdog Việt Nam qua các kênh sau:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách về các vấn đề liên quan đến bảo hành, đổi trả hàng và các dịch vụ khác. Chúc quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời với sản phẩm máy lọc không khí Airdog!

Mời xem thêm chính sách đổi trả hàng của Airdog.