Chính Sách Bảo Mật

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
  • Cung cấp các thông tin cập nhật về sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
  • Quản lý tài khoản khách hàng, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
  • Thực hiện nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi tiêu dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Cung cấp cho bên thứ ba để thực hiện việc giao hàng (ví dụ: đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán).
  • Hỗ trợ xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
  • Gửi thông báo, email quảng cáo, bản tin nếu khách hàng đăng ký nhận thông tin.
  • Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt thời gian hoạt động của tài khoản trên website hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu. Trường hợp thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin để đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với:

  • Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
  • Ngân hàng, cổng thanh toán để xử lý giao dịch.
  • Cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
  • Đối tác liên kết với chúng tôi nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn (trong giới hạn pháp lý cho phép và có sự đồng ý của khách hàng).

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CAO ĐẠI TÍN
Địa chỉ: 171 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 03456789.38
Email: hotro@airdog.vn

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua các phương thức trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân.

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

  • Đăng nhập vào tài khoản trên website và thực hiện chỉnh sửa.
  • Gửi yêu cầu qua email hoặc hotline để được hỗ trợ cập nhật thông tin.
  • Trong trường hợp không thể tự chỉnh sửa, khách hàng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

8. Hiển thị chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin này sẽ được hiển thị rõ ràng trên website tại thời điểm thu thập thông tin cá nhân để đảm bảo khách hàng có thể nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình trước khi cung cấp thông tin.